予約キャンセルや変更は基本的に電話やメールでの受付となり、ユーザー様側で操作が必要となります。

JTB BÓKUNでは色々なご案内方法の工夫が可能ですが、例として以下を参考にしていただき必要に応じてご活用ください。

 ●ツアー詳細や注意事項等に入力する

 ●チケットに明記する

 ●システム上自動で反映されるキャンセル料率を非表示にする方法（表記が気になる場合）

 ●自動メッセージで通知する

●ツアー詳細や注意事項等に入力する
（ツアー詳細）
商品編集画面（体験>商品一覧>該当商品を選択し編集）の 体験>詳細 に入力

商品ページ上の表示↓

（注意事項）
商品編集画面（体験>商品一覧>該当商品を選択し編集）の 体験>予約前に再確認 に入力

商品ページ上の表示↓

●チケットに明記する
商品編集画面（体験>商品一覧>該当商品を選択し編集）の 体験>チケット に入力

チケットでの表示↓

 ●システム上自動で反映されるキャンセル料率を非表示にする方法（デフォルト表記が気になる場合）
①設定>販売関連>予約チャンネル>該当チャンネルを選択>ウィジェット>商品ページ：キャンセルポリシーの表示 のチェックを外す

 ②取消料規定を商品編集画面（体験>商品一覧>該当商品を選択し編集）の 体験>詳細 または 予約前に再確認 に入力する

商品ページ上の表示↓

 ●自動メッセージで通知する
設定>オペレーション関連>自動メッセージ>メッセージの作成：メッセージ本文に入力

自動メッセージでの表示↓