1. 左側メインメニュー設定＞商品関連＞払い戻しとキャンセルを選択します。
2. 「新規ルールの追加」をクリックして、新しいキャンセルポリシーを作成します。

3．タイトルを入力し、ポリシーの種類を選択します。

タイトル：キャンセルポリシーのタイトルを入力してください。商品にキャンセルポリシーを適用させる際にはこのタイトルが選択肢として表示されます。このタイトルは旅行者にも表示されます。

ポリシーの種類 ：以下の4種類のルールより選択します。

1. 返金不可：予約後は一切返金できません。
2. 全額払い戻し可能： 体験商品の開始時刻までにキャンセルした場合、100％返金されます。
3. 簡単：体験商品の開始時間のX時間前までにキャンセルした場合、100％返金されます。
4. アドバンス：段階的な取消料規定を設定する場合、キャンセルポリシーに複数のルールを追加することができます。
   アドバンスの一例：

• ツアー出発の24時間前以降に予約をキャンセルした場合、50％の取消料がかかります。
• ツアー出発の48時間前以後に予約をキャンセルした場合、30%の取消料がかかります。

なお、上記4種類のルールはすべて時間単位での設定となります。分単位での設定はできません。

4．「アドバンス」を選択した場合、「ペナルティ・ルールの追加」をクリックすると、複数のルールを追加することができます。

以下の取消料規定をもとに設定方法を説明します。

• ツアー出発の24時間前以降に予約をキャンセルした場合、50％の取消料がかかります。
• ツアー出発の48時間前以後に予約をキャンセルした場合、30%の取消料がかかります。

ルール1に50％、1日を入力し、ルール2に30%、2日を入力します。

5．上記設定完了後、「保存」をクリックします。



新規作成したキャンセルポリシーを商品に適用する方法はこちらのマニュアルをご参照ください。



• ウィジェットのカレンダーより日付を選択されたあと、選択された旅行日・開始時間をもとにキャンセルポリシーが表示されます。※非表示にすることができます。予約チャンネル設定＞ウィジェット＞カレンダー＞すべての開始時刻の料金・タイトルを表示するをオフにすると表示されなくなります。

• 予約最終確定画面：「キャンセルポリシー」をクリックすると詳細が表示される仕組みです。　※非表示にすることはできません。
  

• 予約確定通知メールに添付されるチケット　※非表示にすることはできません。また、開始時間ごとにキャンセルポリシーを作成された場合、予約された開始時間/料金に選択されているキャンセルポリシーのみ表示されます。