個人情報管理（GDPR対応）

顧客の個人情報の管理機能について

JTB BÓKUNの「顧客」機能を使って、顧客の個人情報保護をサポートします。

「顧客」機能では何ができますか？

一般データ保護規則（GDPR）は、プライバシーに対する基本的権利と個人データの保護を目的としています。マーケティングキャンペーンに個人情報を使用するための同意の収集や、本人から要請があった場合の個人データの削除など、GDPRの要請を管理するのは体験事業者の責任となります。

事業者は、「顧客」機能の「顧客のプライバシー」を利用して、顧客のデータを管理することができます。

これは、JTB BÓKUNの左側メインメニューで、「オペレーション」＞「顧客」の顧客の名前をクリックすると表示されます。

そこでは、以下ような機能が使用できます。

• 顧客データの要求：顧客情報をエクセルファイルにエクスポートします。
• 個人データを消去する：JTB BÓKUNから顧客情報を消去する。

どのような顧客データをメールで受け取ることができますか？

「顧客データの要求」では、その顧客に関する以下の情報が得られます。

•  タイトル（Mr. Ms. Mrs.）
• 名
• 姓
• 個人識別番号
• 電子メール
• 電話番号
• 国籍
• 性別
• 所属機関
• パスポートID
• パスポート有効期限
• 住所
• 生年月日
• 言語

ご予約の際に顧客から収集する情報は、商品ごとに事業者様ご自身で設定することができます。詳しくはこちらをご覧ください。

お客様の個人情報を消去するとどうなりますか？

「個人データを消去する」ボタンをクリックすると、データを消去することを確認する画面が表示されます。確認するとJTB BÓKUNからデータが削除されます。なお、このデータは元に戻すことはできませんのでご注意ください。

消去されるデータは以下の通りです。

• 氏名（フルネーム）
• 住所
• 電子メールアドレス
• IPアドレス
• 支払い情報
  

上記のリストに記載されているすべてのデータを含みます。

なお、顧客に付随する予約の情報は、JTB BÓKUNに残っており、レポートにも含まれています。ただし、顧客情報は表示されません。