本記事では、JTB BÓKUNにログインができない場合の対処方法を説明します。



ログインメールアドレスとパスワードが正しいかどうかを確認する

ログインメールアドレスは、JTB BÓKUNにお申込みされた際にご入力のメールアドレスです。設定＞アカウント・会社情報関連＞ユーザーアカウント管理に登録されているメールアドレスです。

パスワードはユーザーごとにご自身で設定したパスワードです。

パスワードを忘れた場合、再設定する

パスワードを忘れた場合、ご自身で再設定することが可能です。※JTB BÓKUNサポートセンターではパスワードの確認ができません。

1. ログイン画面下部にある「パスワードをリセットする」をクリックします。
2. メールアドレスを入力し、「パスワードをリセットする」をクリックします。

3．メールボックスを確認し、「Bókun - Password reset」というタイトルのメールの本文にある「Reset my password」ボタンをクリックします。

4．遷移先のページに、新しいパスワードを2回入力し、パスワードをリセットします。

ログインURLが正しいかを確認する

ログインURLがhttps://jtb.bokun.io/ かどうかを確認してください。

ただし、同じメールアドレスが複数のJTB BÓKUNアカウントにユーザー登録されている場合、各アカウント専用のログインURLよりログインしていただく必要があります。

同じメールアドレスが複数のJTB BÓKUNアカウントに登録されている場合は、以下のような画面になり、ログインしたいアカウントを選択することができます。

ログインURL、メールアドレスとパスワードは正しいはずなのに、ログインができない場合

同じJTB BÓKUNアカウントを複数のデバイスでログインされたことがある場合、うまくログインできないことがあります。一度、ブラウザのクッキーとキャッシュを削除して、再度ログインをお試しください。



• Chromeをご利用の場合、ブラウザの右上の縦三点リーダー（︙）をクリックし、設定＞プライバシーとセキュリティ＞閲覧履歴データを削除　よりクッキーとキャッシュの削除ができます。
• Edgeをご利用の場合、ブラウザの右上の三点リーダー（…）をクリックし、設定＞プライバシー、検索、サービス＞閲覧データを削除する＞クリアするデータの選択　より削除ができます。

※ブラウザのクッキーとキャッシュを削除すると、保存されている各サービスへのログイン情報なども削除されることがありますので、ご了承ください。