顧客管理機能

「顧客」では、お客様とのやり取りを管理することができます。JTB BÓKUN内の予約情報からお客様のデータを収集し、全体的な購入履歴や個人情報、さらには購買行動パターンなどの詳細な情報を保存します。

「オペレーション」＞「顧客」では、すべてのお客様とその予約情報の概要の確認ができます。顧客情報の表示、編集、フィルタリング、一括メール送信、新規顧客情報の作成、顧客情報削除などの顧客管理ができます。

顧客一覧画面

1. 上部の検索バーを使って、お客様を名前で検索します。
   
2. 顧客と予約情報：顧客名、Eメール、最終（最新）予約日、国、最終（最新）予約額、最終（最新予約ソース＝予約チャンネル）、予約数 
   
3. リストビューのカスタマイズ: 右側の歯車をクリックすると、リストに表示する属性の表示・非表示、順番を変更することができます。
   

リストのフィルタを活用して、特定の条件に一致するお客様のみを表示する

Eメールの送信、顧客情報のエクスポート、タグの追加などの一括処理の実行

1. お客様の名前の前にあるボックスにチェックを入れて、お客様を選択します。
2. ページの右側にある「アクション」をクリックします。
3. 実行したいアクションを選択します。

• 電子メールの送信：選択された顧客へ一斉メール送信します。詳細はこちら
• スプレッドシートへのエクスポート：選択された顧客の情報を出力できます。詳細はこちら
• タグの設定：選択された顧客に対してタグを設定し、今後はそのタグを使ってフィルタリングができるようになります。