Viatorと在庫が正しく連動されていない場合

JTB BÓKUNとViatorとの間、在庫がうまく連動されていないと思われる場合、以下の解決方法及び確認事項をご参照ください。

もう一度アクティブ化をしてみる

JTB BÓKUN内で商品の変更を行ったあと、場合によってもう一度アクティブ化をする必要があります。

1. JTB BÓKUNで商品の変更を行い、保存をします
2. 商品編集画面の右上の「アクション」ボタンをクリックします
3. 「非アクティブ」をクリックします
4. 非アクティブ化をしたあと、緑色の「アクティブ化する」ボタンが表示されます
5. 「アクティブ化する」をクリックします

料金カテゴリごとの在庫の占有数は正しく設定されているか

料金カテゴリ（大人、子供、幼児など）ごとに在庫の占有数が設定できます。例えば、「大人」1名が予約された場合、在庫1を落とします。「無料幼児」1名が予約された場合は、在庫を落としません。

料金カテゴリごとの在庫の占有数の確認方法は以下の通りです。

1. 設定＞料金カテゴリをクリックします
2. 確認したい料金カテゴリをクリックします
3. 詳細オプションの右側の「Show」をクリックします
4. 予約状況（在庫数）より設定されている占有数を確認します
   

1予約あたりの最少/最多受付人数の設定

JTB BÓKUN内で商品の「料金」で設定されている1予約あたりの最少受付人数及び最大受付人数を確認してください。

1. JTB BÓKUN管理画面左側メインメニュー＞体験＞商品一覧より、確認したい商品をクリックします
2. 商品編集画面＞料金設定＞料金より、確認したい料金をクリックします
3. 1予約あたりの最小参加者数と最大参加者数を確認します
4. 商品編集画面＞空き状況＞カレンダーより、設定した在庫ルールの最少人数と最大人数を確認します（ステップ3で確認した人数設定と相違ないかを確認します）
   

開始時間が重複している場合

JTB BÓKUN内の開始時間が重複している場合は、重複する開始時間を削除してください。

JTB BÓKUNでの商品編集画面＞空き状況＞開始時間　より、削除できます。

開始時間の設定

JTB BÓKUNで設定している開始時間とViatorで設定している開始時間は必ず一致させる必要があります。

JTB BÓKUNでの商品編集画面＞空き状況＞開始時間　より、設定できます。

ViatorはSchedules & pricing＞pricing schedules　より、設定できます。

予約締切時間の設定

JTB BÓKUNで設定している予約締切時間とViatorで設定している予約締切時間は必ず一致させる必要があります。

料金カテゴリの設定

JTB BÓKUNで設定している料金カテゴリとViatorで設定している料金カテゴリは必ず一致させる必要があります。

JTB BÓKUNの料金カテゴリについての詳細はこちらをご確認ください。

ピックアップの設定

JTB BÓKUNとViatorでピックアップの設定をしている場合は、内容が一致していることを確認ください。

商品タイプが「パス」の場合

JTB BÓKUN内で商品タイプを「パス」で設定した場合、営業時間が在庫設定に影響します。

JTB BÓKUNでの商品編集画面＞空き状況＞時間、日付、パス　より、商品のタイプを確認することができます。もし商品タイプが「パス」の場合、営業時間が正しく設定されているかどうかを確認してください。