本記事では、予約済の記録について、その予約情報・決済情報を活かして体験商品を変更する操作方法について説明します。
1.予約一覧(チャンネル別)>当該記録の商品予約番号クリックします。
2.右側の「体験を再予約」をクリックします。
3. 変更したい商品を選択し「移動」をクリックします。
(自社商品のほか、他のサプライヤーと契約した商品に変更することも可能です)
4. 取消料が発生する場合は「キャンセルポリシーを適用する」にチェックし、取消料を取らない場合はチェックを外します。
(必ず取消料が合っているか要確認)
5. 旅行者に変更後の予約確認メールを送信したい場合は、「お客様に今すぐチケットを送る」にチェックを入れてください。
6. 日付、料金、人数を選択し、「予約」をクリックします。
上記操作完了後、事業者に自動メールが2通届きます。
以上で予約の体験商品を変更する操作が完了となります。
なお、上記のステップ5でチェックを入れずに再予約をした場合、別途旅行者に新しいチケットを添付してメールを送ることができます。
先ほどの変更操作画面と同じ画面にて、右側の「電子メール」をクリックします。
メール本文にメッセージを入力し、「メールにチケットを貼付する」にチェックを入れて、送信しますと、旅行者に最新のチケットが届きます。